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第八章 文化管理

2016年02月17日 浏览量: 来源: 《澧县一中文化建设纲要》 作者: 赵绪清

在总论中,我们曾经提出管理文化建设也可以说是创设有文化的管理。学校管理的本质是调控校内人际关系,使全体师生员工共同朝着集体的目标去奋斗,管理本身就是一种文化,但是这种文化往往是不自觉的。因此,这里所讲的文化管理,不是文化事业或者文化活动的管理,而是从自觉的“创设有文化的管理”这个立场出发,研究学校主要群体的角色定位和校园伦理关系,努力提高学校管理的水平。

其中,校园伦理是校园人际关系的客观价值判断,它既是学校文化的重要组成部分,又是学校管理的重要基础。校园伦理的关注点主要在两个方面:关注作为团体的学校的道德责任;关注校园中人际关系的道德价值。

本章中,我们将针对学校中的三个主要群体——干部、教师、学生的角色定位和相互关系展开论述,概括地讲就是学校以教师为本,教师以学生为本,学生以做人为本。

§1学校以教师为本

学校是一个组织或者称为一个团队,学校的行为作为一种组织行为,主要表现在政策、制度和管理上。学校与教师的关系,实际上是学校作为一个组织在上述行为要素上的价值取向,在这里学校是处于上位的。但是学校不是一个抽象的概念,它是由人来操纵的。虽然学校行为不应该由校长的个人意志决定,但在很大程度上是由学校领导集体或者干部群体的行为来影响的。因此,学校与教师的关系,往往体现为干部与教师的关系,这是学校人际关系中起主导作用的关系。

近几年,“以人为本”正在成为学校管理的主旋律,但是在有些学校,似乎这个“人”只是指向学生的。学生是第一位的,学生是“上帝”,教好每一位学生是每位教师的天职,学生的权利神圣不可侵犯,“宁可解聘教师,不能开除学生”等等。不能说这里面没有积极的成分,但是这种价值定位肯定是有失偏颇的。

我认为,学校领导心目中的以人为本,应该首先是以教师为本。

办学校要依靠教师。不仅依靠教师的学识和专业水平,还要依靠教师的热情,依靠教师的人格,依靠教师的奉献精神。我们提出“要使学生成为怎样的人,教师自己应该先成为怎样的人”,这个“成为怎样的人”是指对教师首先要有较高的人格要求。如果撇开对教师个人修养的期待,则剩下的就是要关注外部环境对教师人格的影响。不能指望心地阴暗的教师培养出心态光明的学生,不能指望情绪沮丧的教师培养出积极进取的学生,不能指望在重压下喘不过气来教师培养出生动活泼的学生。因此,在学校领导和管理者心目中,关心教师应该是第一位的,要让每个学生成功,首先要让每位教师成功。

团队的领导者首先关心员工,再由员工去关心工作的对象,不仅是学校成功的秘诀,也是组织成功的一般规律。

把一家小小的旅行社做成世界第三大旅游管理公司,并成为“美国100家最适合于工作的公司”之一的罗森柏斯国际集团,其老板豪尔对公司“顾客至上”的说法就颇不以为然。他认为,对于员工来说,顾客当然是处于第一的优先位置;但对于公司来说,实际上是通过把精力集中在内部,集中在自己的员工身上而获得成功的。豪尔批评说,有太多的公司把压力、恐惧和沮丧施加给员工,员工每天晚上把这种感受带回家里,这会引起家庭问题;第二天一早,员工又会把这些问题带到工作岗位上。这种循环非常典型,也非常可怕。1974年,当豪尔加入到公司的时候,他发现公司在“顾客至上”的旗帜下,几乎把所有的精力都集中在顾客身上而很少关注自己的员工。公司管理层的工作重心全部围绕着顾客展开,他们甚至忘记了是谁在为顾客服务。豪尔认为,从长期来看,不愉快的人提供的只能是不愉快的服务。最高级别的服务水准是发自内心的。因此,能够让关心、关爱到达员工内心深处的公司才能提供最优质的服务。这也是管理者能为顾客做的最好的事情,他们终将认识到,虽然顾客被排在第二位,但事实上却是第一位的。豪尔认为,当公司把员工放在第一位的时候,员工就会把顾客放在第一位。

这个案例对于学校管理有重要的意义。如果教师对作为教师有幸福感,如果他们非常热爱自己的工作,他们把教书育人作为一种人生价值的追求而不仅仅是谋生的手段,他们自然就会把所有的精力都放在学生身上。以学生为中心也好,突出学生主体地位也好,都是要靠教师去实现的。对学校管理者来说,你的教育理想再美好,也要靠教师的行为来实现,只有当教师从自己的角度出发,觉得应该把学生放在首位的时候,他们才会发自内心地这样做。因此,学校管理者应该关注的目标,不是如何把教师管死,而是如何把教师管活;不是如何给教师施加压力,而是如何给教师增添动力。当然,压力也会变为动力,但是施加压力者的动机应该是指向动力。如果压力最终还是压力,“按一下牛头吃一口草”,这种压力不仅是无效的,而且是有害的。

为了使教师成为学校所期待的人,学校领导者考虑最多的不应是如何“管”好教师,而是如何服务于教师。

首先,要服务于教师的心理需求。有一份资料上介绍了一项问卷调查,在“你最需要学校领导给你A、补贴和奖金;B、自由和时间;C、理解和关怀”这一问题之下,教师选“C、理解和关怀”的占74%,许多教师希望学校领导有事没事经常到教师办公室走走,到各年级、各科室走走,不要等到开学生大会或教师大会时才见到学校领导;希望校领导要礼贤下士,不要高高在上,随意发号施令和颁布规定;教师出现问题时要多劝慰,教师碰到挫折时要多鼓励;对不同意见者要多关心,不乱扣帽子,更不要泄私愤、报私仇,等等,表明教师最需要的是学校领导的人文关怀。因此,学校的管理者必须真心实意依靠教师办学,在管理上刚柔相济,对教师多一份尊重,多一份理解,多一份宽容,正确处理原则与灵活,严格与宽容,批评与尊重,信任与放任,理解与指责等管理关系,使教师感到自己是学校大家庭的一员而不是一名打工仔,产生心灵的慰藉和安全感。

其次,要服务于教师的专业成长。教师是一个特别需要尊重、自我实现愿望非常强烈的群体,教师的专业成长应该成为学校领导要时刻关心的问题,努力把学校的事业成功和教师的个人成长有机地统一起来。事实上,教师的个人成长也是学校事业成功的有效手段。我们都知道日本松下公司是制造电器的著名企业,但松下幸之助在为松下公司定位时曾说,松下公司主要是制造人才,兼而制造电器。在这样的一家“主要是制造人才”的公司里,还有谁能心有旁骛呢?正是松下对员工的一片赤诚,才最终把松下公司做成了全球顶尖的充满文化气息的“大哥大”。就学校而言,如果造就了一支职业道德和教学业务都过硬的教师队伍,领导还用担心其教学质量吗?因此,要努力营造教师不断学习、提升自我的氛围,创造学习的条件,建立互帮互学、共同提高的机制,多角度、多层次为教师提供展示自我的平台。

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